Politique de confidentialité — Le Studio WebDesign
La présente politique de confidentialité explique comment Le Studio WebDesign (“Le Studio”, “nous”) collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, communiquez avec nous ou utilisez nos services.
Nous nous engageons à gérer vos renseignements conformément aux lois applicables, notamment la LPRPDE (PIPEDA) au Canada et, lorsque applicable, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25).
1) Qui nous sommes (responsable de la protection des renseignements)
Organisation : Le Studio WebDesign
Adresse : 400 OAKLAWN CR, Orléans, ON, K4A 3J3
Téléphone : 613-796-7707
Courriel : info@lestudio.ca
Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : Pierre Jean
Courriel confidentialité : info@lestudio.ca
2) Renseignements personnels que nous collectons
Selon votre interaction avec notre site et nos services, nous pouvons collecter :
A. Renseignements fournis directement par vous
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise, secteur d’activité
Contenu de votre message / demande (brief, objectifs, informations liées au projet)
Toute information que vous choisissez d’inclure dans un formulaire ou par courriel
B. Renseignements collectés automatiquement (usage du site)
Adresse IP (souvent abrégée selon les paramètres), type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, source/référent
Données de performance et d’interaction (ex. statistiques de consultation)
Identifiants de cookies et technologies similaires (voir section “Cookies”)
On ne collecte pas volontairement de renseignements “sensibles” (ex. santé, biométrie). Si vous nous les transmettez, vous le faites de votre propre choix, et nous limiterons l’usage à ce qui est strictement nécessaire.
3) Finalités (pourquoi on collecte ces renseignements)
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
Répondre à vos demandes (formulaire de contact, soumissions, questions)
Fournir nos services (création/refonte de site, SEO, maintenance, hébergement, etc.)
Gérer la relation client (suivi, communications, facturation)
Améliorer le site et mesurer l’audience (analytique, performance, diagnostic)
Protéger le site contre la fraude, l’abus, et assurer la sécurité
Respecter nos obligations légales et contractuelles
En PIPEDA, le consentement doit être significatif : les finalités doivent être présentées d’une façon compréhensible.
4) Consentement
En nous fournissant vos renseignements (ex. via formulaire, courriel), vous consentez à leur traitement conformément à cette politique.
Pour certaines technologies (ex. cookies non essentiels), nous pouvons vous demander un consentement distinct via une bannière ou un gestionnaire de préférences, lorsque requis.
Vous pouvez retirer votre consentement dans certains cas, sous réserve d’obligations légales/contractuelles (ex. facturation, preuve de transaction).
5) Partage et communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à opérer notre site ou à fournir nos services, par exemple :
Hébergement web / infrastructure
Outils d’analytique (ex. mesure d’audience)
Outils de formulaire et messagerie (ex. courriel, CRM si applicable)
Outils de sécurité (ex. pare-feu, anti-spam)
Ces fournisseurs traitent les renseignements pour notre compte selon nos instructions et des mesures de protection appropriées.
Transferts hors Canada : certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des données à l’extérieur du Canada (ex. États-Unis). Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois du pays concerné.
6) Conservation (durée de rétention)
Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites :
Leads / demandes : 84 mois
Dossiers clients : pendant la durée du contrat + période raisonnable pour obligations légales/comptables
Données analytiques : selon la configuration de l’outil : 14 mois
Ensuite, les renseignements sont supprimés, anonymisés ou archivés de façon sécurisée.
7) Sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification (ex. contrôle d’accès, mots de passe, mises à jour, chiffrement lorsque possible).
PIPEDA exige des mesures de protection proportionnelles à la sensibilité des renseignements.
8) Vos droits (accès, correction, etc.)
Selon les lois applicables, vous pouvez :
Demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous
Demander une correction si des renseignements sont inexacts
Retirer votre consentement lorsque applicable
Poser des questions ou déposer une plainte
Pour exercer vos droits, contactez : info@lestudio.ca
9) Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies (et technologies similaires) pour :
Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
Mesurer l’audience et améliorer l’expérience (cookies analytiques)
Marketing / retargeting
Vous pouvez gérer vos préférences via [le bandeau cookies / votre navigateur]. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.
10) Mineurs
Notre site et nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements personnels d’enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous pour suppression.
11) Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire leur politique.
12) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de “Dernière mise à jour”.
Au Québec, la loi prévoit aussi un avis lors de modifications de la politique.
13) Nous contacter
Pour toute question, demande d’accès/correction ou plainte :
Responsable confidentialité : Pierre Jean
Courriel : info@lestudio.ca
Adresse : 400 OAKLAWN CR ORLÉANS, ON K4A 3J3
Téléphone : 613-796-7707